Na našej webovej stránke nájdete užívateľské recenzie produktov, ktoré pochádzajú z rôznych zdrojov, vrátane overených nákupov z nášho internetového obchodu. Naším cieľom je poskytovať vám, našim zákazníkom, autentické recenzie a transparentnosť ich pôvodu, ako aj procesu overovania. Na recenzie našich produktov na Googli a sociálnych sieťach nemáme žiadny vplyv a nemôžeme overiť ich autenticitu či zámer.
Overený nákup
Odznak „Overený nákup“ sa udeľuje iba recenziám produktov zakúpených cez užívateľský účet zaregistrovaný v našom internetovom obchode.
Neoverený nákup
„Neoverený nákup“ znamená, že nemôžeme zaručiť pravosť recenzie, pretože autor buď nie je prihlásený do svojho účtu, alebo je prihlásený, ale nekúpil produkt cez náš internetový obchod.
Hodnotiace kritériá
Globálne hodnotenie produktu
Toto číslo predstavuje priemerné hodnotenie kvality produktu získané zo všetkých overených aj neoverených zdrojov recenzií.
Všeobecné hodnotenie overených nákupov
Toto číslo predstavuje priemerné hodnotenie kvality produktu, ktoré sme získali zo všetkých overených hodnotení, teda od zákazníkov, ktorí si produkt zakúpili prostredníctvom svojho užívateľského účtu v našom internetovom obchode.
Recenzie v ostatných krajinách
Tieto hodnotenia pochádzajú od zákazníkov, ktorí ohodnotili naše produkty na zahraničných doménach EMI, ako je emi.sk, emi.cz, emishop.hu, emishop.com.ua, emi.si, emishop.hr.
Sú pre vás automaticky preložené z cudzieho jazyka do slovenčiny pomocou nástroja Google Translate. Vždy máte možnosť „zobraziť originál“ recenzie v príslušnom jazyku. Recenzie z ostatných krajín sú tiež získané z overených aj neoverených zdrojov nákupov.
Schvaľovanie recenzií
Každá recenzia prechádza procesom automatizovanej kontroly a schvaľovania. V prípade výpadku služieb sa recenzie nachádzajú v statuse „čaká na schválenie“ a systém ich vyhodnotí, akonáhle je to možné.
Ak vaša recenzia nebola zverejnená, možno porušila pokyny pre používateľské recenzie. V takýchto prípadoch máte možnosť napísať recenziu znova a v súlade s pravidlami.
Ak si myslíte, že vaša recenzia bola zamietnutá nespravodlivo, môžete kontaktovať našu zákaznícku podporu a požiadať o ďalšiu pomoc.
Recenzie nie sú schválené a zverejnené v prípade, že:
- obsahujú externé odkazy, phishingové alebo škodlivé stránky,
- obsahujú adresy URL s označeniami sprostredkovateľa alebo affiliate kódy,
- obsahujú zavádzajúce alebo inak neaktuálne informácie (o cene, zložení alebo dostupnosti produktu, ktoré sa môžu časom zmeniť), fakticky nesprávne informácie alebo informácie, ktorých hlavným účelom je propagácia inej spoločnosti, webové stránky alebo špeciálne ponuky,
- obsahujú otázky alebo irelevantné informácie, ktoré sa netýkajú produktu,
- obsahujú prejavy nenávisti, nadávky, obťažovania, vyhrážky, útoky na ľudí, ohováranie alebo poburujúci obsah, násilie, podvody, nezákonné aktivity a nebezpečné činnosti.
Recenzie môžu obsahovať informácie na odporúčanie alebo neodporúčanie produktu, nemusia obsahovať konkrétne informácie o materiáloch alebo vzhľade výrobku.
Ako napísať konštruktívnu recenziu?
Vaša recenzia produktov pomáha ďalším zákazníkom, ale aj nám. Vďaka vám vieme neustále zlepšovať naše produkty, a preto je dôležité dbať na to, aby vaše hodnotenie bolo konštruktívne, teda podložené skutočnou skúsenosťou s produktom.
Chceme poznať váš názor, či už je pozitívny alebo negatívny. Prosíme, držte sa zásad pravidiel pre zverejňovanie užívateľských recenzií, ktoré sme presnejšie popísali v sekcii „Schvaľovanie recenzií”.
Ďakujeme, že aktívne hodnotíte naše produkty EMI. Či už je to pozitívne, alebo negatívne recenzie, pomáhate ostatným zákazníkom robiť informované rozhodnutia.